1. Stornierung der Bestellung

Um eine aufgegebene Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hototools.eu, bevor die Bestellung versandt wird. Das Einreichen einer Stornierungsanfrage vor dem Versand der Bestellung garantiert keine erfolgreiche Stornierung. Kunden erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn die Bestellung erfolgreich storniert wurde.

Wir können eine Bestellung nicht mehr stornieren, nachdem sie versandt wurde. Bitte warten Sie, bis die Bestellung geliefert wird, und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung für eine Rücksendung. Die Ablehnung einer versandten Bestellung oder die Nichtbefolgung des Rücksendeverfahrens kann zum Verlust des Artikels während des Transports oder zur Ablehnung durch das Lager aufgrund fehlender Rücksenderegistrierung führen, was dazu führen kann, dass keine Rückerstattung oder kein Ersatz möglich ist.

Nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten und bestätigt haben, dass das Paket vollständig und ungeöffnet in gutem Zustand ist. Bitte beachten Sie, dass eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 EUR anfällt. (pro Einheit) von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.

2. Rückgabe & Umtausch

Sollten Sie mit der erhaltenen Ware nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen. Bei gebrauchten Produkten werden 30 % des Gesamtbestellbetrags von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.

Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung ist, muss der Verbraucher den Defekt an seinem Produkt mittels Fotos oder Videos nachweisen, und der damit verbundene Defekt ist deckungsfähig.

Um für Rücksendungen in Frage zu kommen,

• Die Produkte müssen unbenutzt und ungeöffnet in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die getragen, benutzt, beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
• Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rücksendeanforderung zurückgeschickt wurden.
• Für die an uns zurückgesandten Pakete bieten wir keinen Freight To Collect (FTC)-Service an. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
• Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen Ihr Geld zurückerstattet. Hoto kann keine Gebühren erstatten, erstatten, übernehmen oder anderweitig dafür verantwortlich sein. Dies umfasst alle Zollgebühren oder Mehrwertsteuer sowie alle Rücksendekosten, die Ihnen im Rahmen des Rückerstattungsprozesses entstehen können. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet, die für den Kauf der Bestellung verwendet wurde. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
• Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten und die Versandgarantie werden nicht erstattet.
• Durch menschliches Eingreifen verursachte Beschädigung der Artikel.

3. Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?

Sie haben ab Erhalt des Artikels bis zu 14 Tage Zeit, um mit der Rücksendung zu beginnen. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung die Originalverpackung bei.

Artikel aus verschiedenen Bestellungen können nicht im selben Paket zurückgesandt werden.

Bitte senden Sie KEINE beschädigten Waren zurück, es sei denn, Sie werden von einem Mitglied unseres Support-Teams dazu aufgefordert. Wenn Sie dies tun, verzögert sich die Lösung Ihres Problems.

4. FOLGEN SIE DIESEN SCHRITTEN, UM IHRE RÜCKSENDUNG ZU REGISTRIEREN

Schritt 1. KONTAKTIEREN SIE UNS

Kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie, welche(n) Artikel Sie zurückgeben möchten und den Grund für die Rückgabe. Fügen Sie Fotos für Qualitätsprobleme bei.

Schritt 2. RÜCKGABEANLEITUNG ERHALTEN

Sie erhalten professionelle Vorschläge. Außerdem wird Ihnen unser Serviceteam eine Rücksendeadresse mit detaillierten Anweisungen zukommen lassen.

Schritt 3. RÜCKGABE DER WARE

Legen Sie den/die Artikel wieder in die Originalverpackung und senden Sie ihn/sie gemäß den Rücksendeanweisungen zurück.

Schritt 4. RÜCKERSTATTUNG ODER UMTAUSCH

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, bearbeiten wir umgehend die Rückerstattung oder den Umtausch gemäß unseren Rückgabebedingungen.

RÜCKSENDEADRESSE

Wir haben Lager in verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt! Wenn Sie die Artikel zurückgeben möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden die Rücksendeadresse auf Grundlage Ihrer Bestelldaten mitteilen.

 

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden, nachdem wir Ihren Artikel erhalten haben.